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O cliente encantado

Sinopse: Muitas empresas estão desaparecendo do mercado e o motivo é claro: elas não conseguem ser competitivas em um novo ambiente empresarial. Neste DVD você vai acompanhar quais são os fatores da competitividade que determinam a sobrevivência das organizações num ambiente cada vez mais turbulento. Em meio a bem-humoradas historinhas que todos nós passamos no dia-a-dia, com maus e bons atendimentos, ”O Cliente Encantado” mostra a importância do marketing feito nos momentos de verdade.

Duração: 45 minutos

Bônus: Treinamento Interativo: 45 slides com 13 histórias sensacionais


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